Para que Usted pueda solucionar sus eventuales dudas sobre los productos Europa, preparamos este listado de cuestiones y respuestas.

Siempre que necesario, verifique el manual del producto.

1- ¿Cual es el plazo de garantía de los productos Europa?

Todos los aparatos Europa son garantizados por 1 año contra defectos de fabricación, siendo tres meses de garantía legal y nueve meses de garantía complementarios concedidos por el fabricante.
Las cámaras de purificación, módulos retenedores de bacterias y lámparas ultravioleta tienen garantía legal de tres meses.

Sugerencia: Europa posee un accesorio medidor de litros Contagua que avisa el momento de cambio de las cámaras. Ese dispositivo podrá ser agregado a cualquiera aparato Europa. El Palladium Smart ya tiene el Contagua incorporado.

2- ¿Cómo saber cuando cambiar la cámara del purificador?

La cámara de los aparatos Noblesse deberá ser reemplazada a cada 3.000 litros o a cada 1 año, lo que ocurra primero. Para los otros modelos es necesario reemplazar la cámara a cada 6.000 litros o a cada 2 años, lo que ocurra primero. 

3- ¿Cómo saber cuando cambiar el Módulo Retenedor de Bacterias HF?

El modulo retenedor de bacterias HF – Hollow Fibre deberá ser reemplazado en un plazo de tres meses a un año, dependiendo de la calidad del agua que suple al producto. 

4- ¿Cómo saber cuando cambiar la lámpara ultravioleta para aparatos modelo UVLS?

Para los aparatos UVLS la autonomía máxima de la lámpara ultravioleta es de 7.200 horas o 1 año.Es importante tener en cuenta que los datos presentados podrán cambiar según la calidad del agua que suple al producto, intensidad del uso, ejecución de los procedimientos de mantenimiento recomendados por el fabricante y otros factores.

5- ¿Tengo un filtro de Entrada Europa, cual es la autonomía de los elementos filtrantes y  garantía?

La autonomía es aproximadamente 3 años, pudendo cambiar según la calidad del agua que suple al producto. La garantía es de 2  años de la compra para cualquiera defecto de fabricación. El tanque tiene 5 años de garantía.

6- ¿El aparato no suministra agua, que hacer?

- Verifique si hay agua en la residencia;
- Si el aparato es electrónico, verifique si hay energía eléctrica o si el purificador esta correctamente enchufado;
- Verifique si el Modulo Retenedor de Bacterias esta saturado debido a la acumulación de impurezas. Esto se verifica a través de la apariencia del modulo;
- Para los aparatos Summer Line y Compact Line, verifique si la tecla retrolavado no esta accionada. Apague la tecla retrolavado y el aparato funcionará normalmente;
- Los aparatos UVLS no suministrarán agua caso la lámpara ultravioleta esté quemada. Esa es una medida de seguridad eléctrica;
-Si el agua de la red presentara baja presión, será posible instalar el accesorio bomba presurizadora Europa que irá garantizar la presión ideal para el funcionamiento del purificador de agua. 

Para más informaciones, llame al Posventa Europa;

7- ¿Cómo efectuar el procedimiento de retrolavado?

El retrolavado es un procedimiento específico para cada modelo. Verifique el manual de instrucciones que adquirió con el aparato. 

Caso necesario solicite un nuevo manual a Posventa Europa.

8- ¿Por que el Noblesse no posee retrolavado?

El producto fue proyectado para atender a los clientes que no tienen tiempo para efectuar el recurso del retrolavado. Basta reemplazar la cámara de filtración cada año.

Verifique el manual del producto para más informaciones.

9- ¿El Contagua no funciona, el disco con la indicación del flujo no se mueve, que hacer? 

Aunque el disco del Contagua no esté girando, el purificador de agua funcionará normalmente. Llame a Posventa Europa para servicio técnico.